+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Кому жоловаться жкс1 василеостровского района

Кому жоловаться жкс1 василеостровского района

Горожане все чаще строчат жалобы в Интернете. Еще бы: если раньше для этого нужно было как минимум дозвониться до нужного человека, а еще лучше дотопать до его кабинета ножками, то теперь чаще всего достаточно зайти на сайт контролирующей организации и оставить там электронную кляузу. Но и этого городским чиновникам показалось мало. В декабре должен заработать целый сайт, на котором можно будет не только отслеживать работы служб жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города, но и оставлять жалобы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 1 сентября 2012 г., Санкт-Петербург, школа №18

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кому жоловаться жкс1 василеостровского района

По их словам, жалобщики перегнули палку, и сегодня портал влечет лишь лишние траты, бессмысленную работу, а главное — выступает как потенциальное орудие для нечестной конкурентной борьбы. Как это работает. По словам главы администрации Петроградского района Ивана Громова, стоявшего у истоков создания портала, ключевая его задача — исполнение законного требования жителя. Идею сайта переняли у других регионов, модель заточили под Петербург. Иван Громов, глава администрации Петроградского района.

Такой же инструмент в Москве работает в разы эффективнее по двум причинам: во-первых, портал эволюционирует, его категории все время обновляют, во-вторых — на него выделяют в разы больше средств.

Петербург довольно зарегулированный субъект с точки зрения права, и это главный тормоз — мы часто подменяем решение проблемы видимостью действий, подкрашиванием и подмазыванием. Портал надо улучшать и делать более универсальным. Алгоритмы отработки для 94 категорий прописаны и утверждены ГЖИ, остальные — отраслевыми органами исполнительной власти.

Сообщение автоматически, согласно выбранной категории, направляется на отработку в исполнительные органы государственной власти по принадлежности вопроса. То есть, при определении ответственного исключается человеческий фактор. Поэтому нельзя говорить, что заявка направлена куда-то некорректно.

Но есть проблемы как со стороны пользователей, так и со стороны исполнителей. Исполнители — управляющие компании, ЖКС, ТСЖ — не смотрят алгоритм и не понимают, как правильно отрабатываются сообщения.

Мы предоставили все документы, что это не к нам, но маршрут заявки не поменялся, и она опять числится у нас в просрочке. Так как мы постоянно отрабатываем жалобы, особенно в конце месяца все силы брошены только на это. Из-за чего будни УК проходят в постоянном аврале, и качество услуг жителям падает. Эта же заявка часто дублируется в ГУЖА, администрацию, инцидент-менеджмент, и нам потом надо известить все эти органы, чтобы ее закрыли. Да, подобный инструментарий у жителей должен быть, но алгоритм его работы мне не понятен.

Еще заметили тенденцию: жалоба на одну и ту же проблему в одном районе закрывается по алгоритму, а в другом почему-то нет. Как вам такой пример: приходит заявка на неработающий лифт, а в этом доме нет лифта, это двухэтажное здание. Модератор этого не знает и принимает ее. Если таких жалоб несколько, управляющей организации нужен целый штаб для их закрытия. Громов согласился — схема движения любого обращения должна быть публичной. Ведь, по сути, контролировать исполнение заявки должна администрация района либо отраслевой комитет.

Регламенты однозначно не идеальны, их надо видоизменять. В ходе работы любого продукта возможны ошибки, а том числе и в маршрутизации. Главным контролером должно оставаться КУ, просто чуть гибче и немного разумнее. Также Громов уточнил, что анонимность была ключевым условием при создании портала. Аноним ведь тоже горожанин, у него тоже есть права. Но если вопрос касается общегородского имущества, то гражданин, как налогоплательщик, вправе пожаловаться на любую проблему.

Мы в курсе вопросов с закрытием некоторых заявок, но в ряде случаев не модератор портала принимает решение, а контролирующий орган. Если проблему не решить по регламенту, ее решают коллегиально и предлагают доработать алгоритм. Портал на сегодня — единственный работающий способ чего-то добиться. И когда здесь упоминают кучу инстанций, где дублируется обращение, это показывает, что гражданин обратился уже куда только мог, но нигде не нашел решения.

Дмитрий Бурдов, заместитель главы администрации Центрального района. С этим портал справляется, — добавил заместитель главы администрации Центрального района Дмитрий Бурдов. Часто люди им пользуются для создания искусственного ажиотажа, спама, в котором настоящие проблемы просьбы жителей теряются.

Все это сказывается не лучшим образом на имидже органов власти. Мое мнение, что анонимность — это некая безнаказанность и злоупотребление своим правом. Я не раз вносил предложения ввести идентификацию, чтобы человек хотя бы обозначил, как его упомянутая проблема касается.

Президент Санкт-Петербургской ассоциации собственников жилья и их объединений Гульнара Борисова предложила первоочередные изменения в портале. Прежде всего, из регламента надо как можно быстрее убирать положение о возможности закрытия жалобы постановлением или протоколом ГЖИ — это порождает массовые злоупотребления и коррупционную составляющую.

Второе — убрать из заявочной системы дома-памятники, так как их не отремонтировать по жалобе в сжатые сроки, ведь каждую плиточку надо согласовывать в КГИОП. Ну и третье — разобраться с анонимами.

Гульнара Борисова, президент Санкт-Петербургской ассоциации собственников жилья и их объединений. Другой пример — граффити на фасаде дома, по сути- ненадлежащее содержание фасада, который является общим имуществом. Где это видано, чтобы за повреждение имущества наказывали владельца, а не того, кто нанес ущерб?

По количеству жалоб наш портал в 30 раз опережает московский. Не потому, что мы активнее или нарушений больше, а потому, что мы лелеем жалобщиков и потребительских террористов. За пять лет существования портала я не заметила каких-то разительных изменений вокруг. Смотрю, по одному из ваших домов за пять лет — 52 сообщения. А вы мне говорите, какая большая проблема, — парировал Серков. Также оценка глав районов по порталу неправомерна, потому что не должны оценивать по обращениям на портале работу органа исполнительной власти, отвечающего за весь район.

По словам Серкова, жители обращаются на портал в том числе и потому, что обращение в УК, скорее всего, не решило проблемы. Лидеры по числу обращений среди категорий — благоустройство двора и улиц, содержание МКД, водоснабжение, кровля. По его словам, эта масса обращений никак не связана с идентификацией пользователя, а указывает, где больше всего проблем.

Мотивы анонимов, строчащих жалобы в промышленных масштабах, часто непонятны, имена особенно активных знают почти все исполнители. Один из самых известных таких персонажей оставил за пять лет работы портала более 15 тысяч заявок, получается, в месяц он жалуется раза.

Я представляю интересы жителей, которые это пишут, и портал для нас — реальная возможность поддерживать связь. Мы собираемся регулярно человек по и обсуждаем каждый вопрос с портала со своей УК, и мы благодарны, что он есть, нам нравятся эти коэффициенты исполнения.

Это прекрасный мониторинг: в конце месяца мы видим, сколько неудовлетворенного населения, сколько еще проблем. Человек не должен знать, почему висит реклама, она его просто раздражает и все.

Вы тут жалуетесь, что люди жалуются, а они это делают, так как по-другому уже невозможно. Как добавил Виктор Серков, если проблема есть, то в рамках ФЗ количество сообщений от одного человека по ней не ограничено. Утвердили они план ремонта, расставили приоритеты, и тут прилетает жалоба на ржавую дверь.

Получается, вопреки воле общего собрания, только для закрытия заявки надо перекинуть силы и деньги на устранение жалобы. Выбор у нас только один — делать либо вне очереди, либо сверх сметы. А чтобы доказать, что это не наша территория и не наша зона ответственности, нужны колоссальные ресурсы.

Мы вас очень жалеем, — вступилась Антонова. Андрей Максимов, руководитель подразделения ДомСПб. Обращение с портала — возможность обратить внимание на недоработки, провести работу над ошибками. Алгоритмы для портала от ГЖИ продуманы четко и в соответствии с законодательством. В целом я считаю, ресурс, несомненно, нужен, но нужна и идентификация.

Грядут перемены. Денис Чамара, председатель Комитета по информатизации и связи. Возможный вариант развития событий — административная реформа, построенная на цифровых технологиях, и здесь тоже важно иметь обратную связь со всеми участниками процесса. В целом мы движемся к умной идентификации — присвоению ID, цифрового профиля человека. Конечно, все категории портала нереально перевести на эту модель, но в целом грядет перезагрузка. Чтобы город был чистым, красивым и отремонтированным, надо засучить рукава и пойти работать, а не заниматься отработкой сообщений и сбором статистики, — не выдержал ч лен общественного совета при вице-губернаторе Петербурга по ЖКХ Кирилл Захарян.

Ежедневно бегая с ведром краски, мы потратим больше, чем на ремонт фасада. В Праге и Берлине эти надписи никто не закрашивает сразу же, так как у них на это не предусмотрено денег. Информационщики, собравшиеся здесь, далеки от простого мастера и дворника, который будет закрашивать то дерьмо, что ему оставили на стенах. Где им взять на это деньги? Захарян подытожил, что от цифровизации в ЖКХ в целом больше проблем, чем пользы.

По его словам, огромная часть реальной работы ушла в отчетность, и даже инспекторы ГЖИ за бумагами и цифрами не видят дома. В конце мая станут известны результаты социологического исследования портала, после чего определят, где и как необходимо улучшить его работу.

По итогам круглого стола председатель КИС назначил дату и время совещания по реформированию портала, куда пригласил всех собравшихся. Апрель г.

В Петербурге запустили сайт для жалоб граждан на ЖКХ, дороги и другие городские проблемы

Штраф за табак. Возврат билетов. Дела о возмещении вреда в результате ДТП. Особый порядок по тяжким преступлениям. Охрана труда.

Телефон или email. Чужой компьютер.

По их словам, жалобщики перегнули палку, и сегодня портал влечет лишь лишние траты, бессмысленную работу, а главное — выступает как потенциальное орудие для нечестной конкурентной борьбы. Как это работает. По словам главы администрации Петроградского района Ивана Громова, стоявшего у истоков создания портала, ключевая его задача — исполнение законного требования жителя. Идею сайта переняли у других регионов, модель заточили под Петербург. Иван Громов, глава администрации Петроградского района.

Аварийно-диспетчерские службы районов

Течет крыша по адресу Лермонтовский пр. Крыша текла в прошлом году и течет в этом году, только в этом году всё намного печальнее. Вода льётся большим потоком, по люстре и т. Вёдра приходится менять каждый час - а когда спать, работать?! Звонили в аварийную службу - так никто и не приехал. Каждый день неоднократно оставляли заявки по - заявки принимали, но никаких видимых результатов не произошло. ЖКС-1 Адмиралтейского района молчит. Что делать?

Жалоба: ЖКС №1 Василеостровского района не выполняет заявки

Я являюсь дольщиком дома который строят c года на протяжении 16 лет городе Санкт-Петербург. Застройщик Трест на ул. Опять перенос срока сдачи на 2 квартал года. Вы просто вдумайтесь,перенос сроков сдачи задержан с середины нулевых на 53 квартала….

Правительство Петербурга запустило сайт для приема электронных жалоб от граждан.

Петербуржец более двух недель пытается добиться устранения аварии. Как рассказал Neva. Today читатель Сергей Аркадьевич, в его квартире пришли в негодность трубы - труба холодного водоснабжения протекает, а фановая труба сильно засорилась, содержимое канализации выливалось в ванную комнату на пол. Мужчина опасается, что бездействие коммунальщиков вскоре приведет к усугублении проблемы - под его квартирой находится парикмахерская, которой грозит потоп.

ООО «ЖКС №1 Калининского района»

В целях принятия оперативных мер по устранению аварий и происшествий и обеспечения жизнедеятельности города созданы аварийно-диспетчерские службы АДС районов, которые представляют собой единую городскую систему аварийно-диспетчерской службы. Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством — РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:. Жителям таких домов следует обратиться в Управляющую Организацию, а также непосредственно к поставщикам услуг.

.

.

статьи для правового просвещения, подготовленные прокуратурой Василеостровского района. Куда жаловаться на ненадлежащую работу управляющей компании ЖКС 1 и Возрождение — кровли, энергоэффективность.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Екатерина

    Для меня основная причина не брать кредит это то, что какой-то крендель дал мне 10000 гривен, а вернуть я ему должен 12000 к примеру. При этом я буду вынужден отрабатывать эти деньги, а он лёжа на диване и ковыряя в носу получит 2 тысячи из воздуха.

  2. Михаил

    Заходим в бухгалтерии ,и по закону требуем выплату ЗАРПЛАТ налом.и пошли они в

© 2018-2021 veterplus.ru