+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как обзванивать потенциальных клиентов

Как обзванивать потенциальных клиентов

Чтобы выполнить обзвон правильно, первоочередно важно определить контингент, выделить лиц, которым предоставляемая информация будет полезна. Нет смысла обзванивать всех. Тут важную роль играет качество, а не количество. Учитывайте, что потенциальный потребитель — лицо, которое заинтересовано в использовании вашего продукта. Эксперты настаивают, что перед тем как связываться с потенциальными клиентами при помощи телефонной связи, нужно:. На сегодняшний день существует множество систем обзвонов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Алгоритм формирования расписания контактов с клиентом - Максим Горбачев

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обзвон холодных клиентов – оружие против конкурентов

Необходимость звонить потенциальным клиентам воспринимается как страшный сон теми, кто хочет вступить в ряды продажников. Я тоже не очень любил звонить клиентам. Когда я начинал работать в продажах, встречи для меня назначал отдел телемаркетинга, а в мои обязанности входило совершать повторные звонки после проведения встречи, осуществлять дожим.

Таких звонков было в разы меньше, чем звонков по холодной базе у сотрудников телемаркетинга. И даже несмотря на это, взять трубку и решиться позвонить клиенту было непросто. Когда же менеджеров продаж отправляли в отдел телемаркетинга на стажировку по совершению холодных звонков, это воспринималось как пытка и серьезное испытание.

Наверное, поэтому в дальнейшем, когда я запускал свой бизнес-проект, я рассчитывал привлекать клиентов, отвечая на входящие звонки, работая с заявками, которые бы поступали на почту, через форму заказа на сайте, после рассылки писем, или из соцсетей.

В году стало очевидно, что рост объемов продаж ограничен моим нежеланием совершать исходящие звонки, активно привлекать клиентов. Причем эти клиенты, как оказалось, ждали моего звонка. Чтобы преодолеть это нежелание, она рекомендует определить свою мотивацию для совершения звонка. Моя мотивация была простой. Когда были установлены четкие цели по продажам, по количеству клиентов, стало понятно, что нужно не только ждать входящих обращений, но и активно звонить самому.

Но как себе заставить? Ведь звонить не хотелось, было страшно. Вскоре после этого я осознал, что лучшим мотиватором для совершения холодных звонков является выживание моего бизнеса.

Страх провала или точнее страх быть последним переборол страх звонка! За первую неделю активной работы по прозвону имеющейся базы я сразу получил результат. Работа была построена таким образом, что я не только совершал звонки, но и следил за своей активностью в CRM, а также отправлял файл с количеством звонков и результатами с моего дашборда бизнес-партнерам.

Каждый раз,отсылая файл для ознакомления коллегам, я думал о том, как они воспримут имеющиеся цифры. Мои показатели активности и ответственность за то, чтобы увеличить их, стали драйвером для моей битвы с нежеланием звонить.

На пятую неделю активного прозвона я уже думал прекратить работу над проектом, но на встрече с партнерами узнал, что они внимательно следят за цифрами. Они даже решили меня похвалить, потому что активность с каждым днем нарастает. В ходе встречи мы пришли к выводу, что моя активность в итоге обязательно приведет к результату.

Тогда мне на глаза попалась статья Джеффа Хоффмана о нежелании менеджеров продаж звонить. Из нее я выделил основные советы: фокусироваться на активности, а не на результате, и обращать большее внимание на фиксацию отрицательных ответов клиентов, нежели положительных. Обе эти рекомендации отлично сработали для меня. Также я понимал, что активность без надлежащего качества не имеет смысла, и не принесет результата. Поэтому я старался повышать качество своих звонков.

Чем больше я звонил клиентам, тем лучше становились мои показатели активности и качества. Мой навык звонков улучшался. Я заметил, что когда я перестал беспокоиться о получении положительного результата, я стал меньше нервничать, я стал больше звонить. Большой вопрос: осталось ли у меня нежелание звонить? Честно говоря, да. Однако инструменты, которые помогают структурировать разговор и замотивировать меня на звонок, помогли мне справиться с этим.

После того как я начал вести активную работу с базой потенциальных клиентов и звонить им самостоятельно, продажи выросли и составили 6 миллионов рублей за полгода. Если уж это не является причиной для того, чтобы взять телефон и позвонить, тогда я не знаю, что может быть такой причиной.

Если мне удалось сделать это, то, думаю, и вам это придаст уверенности, чтобы двигаться вперед. Видео о том, как развиваются потребности корпоративных клиентов и как это лучше использовать. Отправляя форму, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Спасибо за то, что уделяете нам свое время.

Мы постарались сделать наши материалы информативными и удобными для ознакомления. Как превратить нелюбимое занятие по обзвону клиентов в удовольствие. Когда же выяснилось, что я упустил несколько серьезных заказов, только из-за того, что понадеялся на входящие обращения, на то, что клиент сам обратится ко мне, я начал менять стратегию работы по привлечению клиентов.

И менять быстро. Цифры имеют решающее значение За первую неделю активной работы по прозвону имеющейся базы я сразу получил результат. Выбор правильных метрик На пятую неделю активного прозвона я уже думал прекратить работу над проектом, но на встрече с партнерами узнал, что они внимательно следят за цифрами. По факту, количество положительных ответов в ходе звонков клиентам начало увеличиваться.

И то, и другое — это результат звонка клиенту. Именно это важно. Так вы не упустите ни одну сделку, и не будете отвлекаться на неэффективные переговоры. Делайте предварительные исследования и вносите полученную информацию в свой скрипт, для того чтобы у вас всегда было о чем поговорить с клиентом.

Разработайте питчи стандартные заходы для начала разговора с потенциальным клиентом для первого телефонного разговора. Сделайте их такими, чтобы они могли легко меняться, адаптироваться под собеседника и ситуацию. Или разработайте несколько питчей. Настройте Телефонию для своей CRM-системы таким образом, чтобы все звонки записывались.

Вносите комментарий к звонку. Будьте готовы к любому исходу беседы, когда начинаете разговор. Удачи, и не забывайте улыбаться и дышать ровно в ходе разговора. Джо Шаер, владелец digital-агентства Перевел и адаптировал Ефим Марковецкий, Clientbridge Оригинал статьи Поделиться в социальных сетях:. Тема материала: Навыки продаж Стратегия Управление продажами.

Тип материала: Аудио Видео Документы и руководства Статья эксперта. Навыки продаж Видео. Михаил Графский.

«Холодные Звонки». Или 5 Правил, Которые Помогут Эффективно Привлечь Внимание Клиентов

Система коммуникации с клиентами, в процессе которой используются телефон и другие телекоммуникационные технологии, носит название телемаркетинга. Его основная цель состоит в налаживании прямой связи с клиентами, без использования посредников, а также в организации получения информации непосредственно от потребителя. Необходимо иметь в виду, что обзвон по телефону не всегда дает возможность достичь желаемого результата с первого раза. Поэтому приходится применять разнообразные мотивационные схемы, целью которых является налаживание контакта с собеседником.

Руки дрожат… Голос срывается… А недовольный тон человека на том конце провода вызывает дикое желание поскорее положить трубку и больше никогда никому не звонить… Вам это знакомо? Да, зачастую холодные звонки становятся настоящим испытанием даже для опытных менеджеров по продажам. И при этом их результативность уже давно под сомнением.

Обзвон клиентов — основной инструмент коммуникации между бизнесом и его аудиторией. Сегодня разберёмся, почему одни компании получают от обработки клиентов по базе заметный рост продаж, а другие лишь выкидывают деньги на ветер. Но сначала…. Можно долго сравнивать плюсы и минусы разных каналов коммуникации, но один факт остаётся неизменным на протяжении многих лет:. Причин, по которым это так, хватает.

Обзвон клиентов по базе: своими силами или на аутсорсе

Суть практически любого бизнеса сводится к тому, чтобы успешно продавать тот или иной продукт. То есть чем больше клиентов, тем выше ваша прибыль. Поэтому обзвон клиентов по базе — дело очень важное. Именно от результатов холодного обзвона во многом зависит успех будущих продаж. И тут нередко возникает вопрос, а куда же звонить? Компании, долгое время работающие в сфере продаж, пользуются своей собственной, годами накапливаемой базой. Но даже самые, казалось бы, полные сведения всегда требуют регулярного обновления. Холодный обзвон актуален всегда и для всех, ведь он превращает потенциальных клиентов в реальных.

Как правильно обзванивать клиентов

Ищите простые, бесплатные способы быстро связаться с потенциальными клиентами? Но так бывает далеко не всегда. Ниже я собрал список моих любимых методов общения с потенциальными клиентами. Использовать некоторые из них — секундное дело, и все они оптимизируют рабочее время менеджеров по продажам, чтобы они могли переключаться на другие, более сложные задачи.

Обзвон клиентов - это современный, эффективный способ взаимодействия с потенциальными покупателями, поиск новых и информирование уже существующих заказчиков. Общением по телефону с целью повышения уровня продаж, оповещении об акциях или знакомства с продукцией занимаются операторы колл-центра.

В современной маркетинговой системе выделяют 3 разных типа клиентов — горячие, теплые и холодные. Последний тип — самый сложный. Это люди, которые ничего не знают о вашем предложении.

18 простых способов найти больше потенциальных клиентов

Эффективность работы отдела продаж в В2В зависит от того, насколько правильно построена работа менеджеров-хантеров - тех, кто отвечает за поиск и привлечение клиентов. Хантеры могут работать на обработке входящих лидов, которые генерит интернет-маркетолог. В этом случае осуществляется обработка входящего теплого лида. Хантеры могут работать на исходящем обзвоне.

Необходимость звонить потенциальным клиентам воспринимается как страшный сон теми, кто хочет вступить в ряды продажников. Я тоже не очень любил звонить клиентам. Когда я начинал работать в продажах, встречи для меня назначал отдел телемаркетинга, а в мои обязанности входило совершать повторные звонки после проведения встречи, осуществлять дожим. Таких звонков было в разы меньше, чем звонков по холодной базе у сотрудников телемаркетинга. И даже несмотря на это, взять трубку и решиться позвонить клиенту было непросто.

Неудобное время для звонка: ошибка №6 |холодные звонки

.

Менеджер обзванивает компании с целью прохода секретаря и выхода на После у вашего потенциального клиента время для переговоров и.

.

Как обзванивать потенциальных клиентов?

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторина

    А лес и нефть и энергию продаем за копейки

  2. Константин

    Ааа классная тема!

  3. Панкрат

    До цього часу типовий договір на водопостачання та водовідведення був розміщений на нашому офіційному сайті та не потребував особистого підпису громадян. Однак ми отримали зауваження від Антимонопольного комітету, який потрактував законодавство таким чином, що все-таки наше підприємство зобов’язане укласти індивідуальні договори з кожним мешканцем і відповідно на виконання цього зобов’язання розпочав такі дії.

  4. jietenmeona

    Мне кажется легче было сказать,Что не надо платить????

© 2018-2021 veterplus.ru